Als sinds de oprichting in 1932 staat kwaliteit bij de LEGO Groep voorop. Bij de LEGO Groep wordt kwaliteit vertaald naar hoge productkwaliteit en ethische waarden. Hierdoor ontstaat een vertrouwensrelatie tussen klant en bedrijf. De LEGO Groep heeft het vertrouwen van de buitenwereld gewonnen door nooit concessies te doen op het gebied van kwaliteit. Dit geldt zowel voor productkwaliteit als voor de verantwoordelijkheid ten opzichte van werknemers, klanten, leveranciers, consumenten en het milieu.
Het nieuwe kwaliteitsbeleid van de LEGO Groep
"Bij de LEGO Groep streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten ten aanzien van onze producten, diensten en ervaringen met het merk LEGO te overtreffen.
Kwaliteit is stevig verankerd in onze overtuiging, onze mission statement, onze strategische doelen en onze waarden.
Als toonaangevend bedrijf op het gebied van kwaliteit, diensten en producten staat de wijze waarop de klant kwaliteit ervaart bij ons centraal.
In ons systeem voor algeheel kwaliteitsbeheer hebben we kwaliteitsprocedures opgenomen.
Bij de implementatie van dit beleid zijn alle werknemers van LEGO betrokken."
De LEGO Groep streeft ernaar toonaangevend te zijn op het gebied van kwaliteit
Een van de genoemde doelen van de LEGO Groep is de beste te zijn op alle zakelijke gebieden waarin het bedrijf actief is. Op zijn minst moet het speelgoed van de LEGO Groep voldoen aan alle nationale en internationale standaardeisen.
Afgezien van officiële regels streven we ernaar dat alle producten van LEGO voldoen aan de eisen omtrent kwaliteit en veiligheid die consumenten redelijkerwijs kunnen verwachten op het gebied van ontwerp, spelpatronen en voor de hand liggend gebruik.
Daarnaast heeft de LEGO Groep besloten ervoor te zorgen dat producten van LEGO niet alleen voldoen aan de standaardeisen die gelden voor de kunststof die wordt gebruikt voor het maken van speelgoed, maar ook aan de regels die zijn opgesteld voor verpakkingsmateriaal voor levensmiddelen, plus een reeks specifieke vereisten voor de eigenschappen van grondstoffen.
In Denemarken heeft het bedrijf zowel een ontwikkelingslaboratorium voor kunststofmaterialen als een testlaboratorium.
De LEGO Groep gebruikt voornamelijk ABS-plastic bij de fabricage van haar producten. Dit ABS-materiaal is speciaal voor ons bedrijf ontwikkeld en kan niet door andere bedrijven worden gebruikt. Dit heeft bijvoorbeeld tot gevolg dat geen enkele andere fabrikant producten kan maken met de unieke eigenschappen van de producten van de LEGO Groep, zoals verbindingskracht, glans en kleurechtheid. In onze laboratoria wordt het plastic voortdurend onder extreme omstandigheden getest zodat we de slijtvastheid met betrekking tot bijvoorbeeld tandafdrukken of krassen kunnen verbeteren.
Al het speelgoed van LEGO draagt het EU CE-symbool. Dit symbool betekent dat de LEGO Groep garandeert dat het product voldoet aan de Europese speelgoedrichtlijn. Producten voor de Amerikaanse markt moeten voldoen aan de Code of Federal Regulation en ASTM-standaard F963.
De LEGO Groep is lid van TIE (Toy Industries of Europe) en TIA (Toy Industries of America) en is voorzitter van de Europese commissie voor standaardisering van de veiligheid van speelgoed. Via TIE en de Europese standaardisatiecommissie (CEN) neemt de LEGO Groep actief deel aan het definiëren van speelgoednormen die de veiligheid in de speelgoedsector bevorderen.
Meer over de manier waarop de LEGO Groep met speelgoedkwaliteit en -veiligheid omgaat, leest u in ons duurzaamheidsverslag.